Última actualización: junio de 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o contactan a través del sitio web www.clinicadentalirale.com (en adelante, el “Sitio Web”).
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
IRALE, S.L.
CIF: B95044806
Nombre comercial: Clínica Dental Irale
Domicilio: Calle Zeharkale, 8 bajo, 48260 Ermua, Bizkaia
Teléfono: 943 177 134
Correo electrónico: recepcion@clinicadentalirale.com
2. Datos personales que podemos tratar
A través del Sitio Web, el responsable podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante los medios de contacto disponibles, especialmente a través del formulario de contacto, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Los datos que pueden tratarse son, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Datos incluidos en el asunto o mensaje enviado por el usuario.
- Datos necesarios para gestionar una solicitud de información, una petición de cita o una consulta relacionada con los servicios de la clínica.
- Datos técnicos derivados de la navegación, cuando proceda, conforme a la Política de Cookies.
El usuario deberá evitar incluir en el formulario información especialmente sensible o datos de salud que no sean necesarios para atender su solicitud. No obstante, si el usuario facilita datos relacionados con su salud bucodental, estos serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa de protección de datos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información o contacto
Trataremos los datos facilitados por el usuario para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
b) Gestionar solicitudes de cita
Cuando el usuario solicite una cita o información sobre tratamientos, podremos tratar sus datos para gestionar dicha solicitud, contactar con el usuario y organizar la atención solicitada.
c) Prestar servicios odontológicos
En caso de que el usuario pase a ser paciente de la clínica, sus datos podrán ser tratados para la prestación de servicios odontológicos, gestión administrativa, seguimiento asistencial, elaboración de historia clínica y cumplimiento de obligaciones legales aplicables al ámbito sanitario.
d) Cumplir obligaciones legales
Podremos tratar los datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contables, administrativas o de protección de datos.
e) Gestionar comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
En caso de que el usuario contacte con la clínica mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico, podremos tratar los datos necesarios para atender su consulta, gestionar su solicitud o mantener la comunicación relacionada con la prestación de servicios.
f) Gestionar comentarios, testimonios o interacciones en redes sociales
En caso de que el usuario interactúe con la clínica a través de redes sociales, comentarios o testimonios, podremos tratar los datos necesarios para gestionar dicha interacción, responder a mensajes o moderar contenidos relacionados con la clínica.
g) Enviar comunicaciones informativas o comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales o informativas por medios electrónicos cuando exista una base legal que lo permita, especialmente el consentimiento previo del usuario o una relación previa con el paciente en los términos legalmente permitidos.
El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
h) Garantizar la seguridad y funcionamiento del Sitio Web
Podremos tratar datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento del Sitio Web.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:
- Consentimiento del usuario, cuando envía una consulta, acepta la Política de Privacidad, solicita información, interactúa con la clínica o autoriza el envío de comunicaciones.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una solicitud de cita, prestar un servicio solicitado o mantener la relación con el paciente.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia sanitaria, fiscal, contable, administrativa y de protección de datos.
- Interés legítimo del responsable, para garantizar la seguridad del Sitio Web, atender comunicaciones razonables de usuarios, gestionar reclamaciones, moderar interacciones o mantener una relación con pacientes existentes, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
- Prestación de asistencia sanitaria o tratamiento de datos de salud, cuando resulte necesario para fines de diagnóstico, asistencia sanitaria, tratamiento odontológico o gestión de servicios sanitarios, conforme a la normativa aplicable.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
De forma orientativa:
- Los datos enviados mediante formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la respuesta dada.
- Los datos relacionados con la prestación de servicios odontológicos o sanitarios se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable.
- Los datos fiscales, contables o administrativos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos derivados de comentarios, testimonios o interacciones en redes sociales se conservarán mientras sean necesarios para gestionar dicha interacción o mientras permanezcan publicados conforme a las condiciones de cada plataforma.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio solicitado.
Podrán acceder a los datos personales:
- Personal autorizado de IRALE, S.L.
- Profesionales sanitarios que intervengan en la atención del paciente.
- Proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la clínica o del Sitio Web, como servicios informáticos, alojamiento web, mantenimiento, asesoría, gestoría o soporte tecnológico.
- Proveedores o plataformas de comunicación utilizados para atender solicitudes recibidas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, colegios profesionales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
- Entidades necesarias para la gestión sanitaria, administrativa, contable o fiscal, cuando proceda.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del responsable actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, IRALE, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos derivadas directamente de la gestión ordinaria de las solicitudes recibidas a través del Sitio Web.
No obstante, algunos servicios tecnológicos o de terceros integrados en la web, como servicios de mapas, alojamiento, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otras herramientas digitales, pueden implicar tratamientos de datos por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, dichos tratamientos se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los casos previstos legalmente, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinados casos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a:
IRALE, S.L.
Calle Zeharkale, 8 bajo, 48260 Ermua, Bizkaia
Correo electrónico: recepcion@clinicadentalirale.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Puede obtener más información en la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a informar a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
11. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores de 14 años.
Cuando un menor de 14 años desee facilitar datos personales a través del Sitio Web, deberá contar con el consentimiento de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
En el ámbito sanitario, el tratamiento de datos de menores se realizará conforme a la normativa aplicable y con las garantías correspondientes.
12. Seguridad de los datos
IRALE, S.L. tratará los datos personales de forma confidencial y adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Política de cookies
El Sitio Web puede utilizar cookies propias y de terceros. La información completa sobre el uso de cookies, finalidades, configuración y forma de retirar el consentimiento está disponible en la Política de Cookies del Sitio Web.
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
IRALE, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento del Sitio Web.
La versión publicada en cada momento será la aplicable desde su fecha de actualización.